Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Bel 0561 612 634 of mail info@pansitenederland.nl.
Bestellen en verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 17:00 en is het artikel op voorraad, dan versturen we het dezelfde dag. Horloges en sieraden van Tommy Hilfiger, Hugo Boss, Calvin Klein, Boccia en Olympic versturen we vanuit het magazijn van onze leverancier; daarvoor geldt vóór 16:00 besteld. PostNL bezorgt meestal de volgende werkdag.
Wat kost verzenden?
Vanaf € 50 verzenden we gratis. Bij een bestelling onder € 50 betaal je € 3,95 verzendkosten.
Verzenden jullie ook naar België of het buitenland?
Nee, we verzenden alleen binnen Nederland.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track & trace-link per e-mail.
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?
Ja, je kiest de cadeauverpakking bij het afrekenen.
Retourneren en ruilen
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 30 dagen na ontvangst. Meld je retour aan via onze retourpagina; je krijgt direct een gratis PostNL-label of -code.
Welke voorwaarden gelden er?
Het sieraad is ongedragen, compleet en onbeschadigd (passen mag) en zit in de originele verpakking. Gegraveerde en gepersonaliseerde sieraden kun je niet retourneren.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 7 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode.
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja. Neem eerst even contact op, dan reserveren we het gewenste artikel voor je. De nieuwe verzending is gratis.
Producten
Zijn jullie sieraden echt?
Ja. We zijn officiële dealer van onder meer Pandora, Seiko en Zinzi, dus je krijgt altijd een authentiek product met fabrieksgarantie. Twijfel je bij een aankoop elders? Lees zo herken je echte Pandora.
Welke maat heb ik nodig?
Bekijk ons maatadvies of de maattabellen voor Pandora armbanden, Pandora ringen en Pandora kettingen. Twijfel je? Bel ons, of kom langs en laat je maat opmeten.
Kan ik een sieraad laten graveren?
Bij graveerbare sieraden zie je de graveeroptie op de productpagina. Let op: een gegraveerd sieraad kun je niet retourneren.
Welke garantie krijg ik?
Op al onze producten zit fabrieksgarantie. Meer lees je bij garantie en klachten. Reparaties doen we in onze eigen winkel.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard, PayPal of Klarna (ook achteraf betalen).
Verkopen jullie cadeaubonnen?
Ja, een digitale cadeaubon die geldig is op het hele assortiment.
Onze winkel
Kan ik ook in de winkel langskomen?
Zeker. Juwelier Steensma, Van Harenstraat 10, 8471 JD Wolvega. Gratis parkeren in de straat. Je vindt er onder meer een Pandora shop-in-shop, en je kunt er terecht voor reparaties, gravures en oorbellen schieten. De openingstijden vind je op onze contactpagina.
Hoe neem ik contact op?
Bel 0561 612 634 of mail info@pansitenederland.nl. We reageren meestal binnen één werkdag.