Neem contact met ons op
Retourneren
Let op: wil je een artikel ruilen voor een andere maat? Neem dan eerst contact met ons op.
Tel: 0561-612634
E-mail: info@pansitenederland.nl
Retourneren bij Pansitenederland is kosteloos. U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel fysiek in bezit krijgt.
Hieronder lees je hoe retourneren werkt en vind je de voorwaarden:
- Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Bij voorkeur met een volledig ingevuld retourformulier.
- Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd (passen mag).
- De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd, indien redelijkerwijs mogelijk.
- Retourneren is volledig kosteloos.
Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op voordat je het retourneert.
Ruil- en retourformulier (PDF)
Voor een snelle en correcte afhandeling vragen wij je om het ruil- en retourformulier uit te printen, in te vullen en mee te sturen met je retourzending.
Garantie
Op de door ons geleverde producten zit standaard fabrieksgarantie. Deze garantietermijn geldt onverminderd de wettelijke rechten die je als consument hebt. Wanneer je aankoop tijdens de garantieperiode defect raakt, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij adviseren je vervolgens over reparatie of vervanging van het artikel.
Naast de fabrieksgarantie geldt voor onze sieraden ook de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Heb je specifieke vragen over garantie? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Klachten over artikelen
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij je dit binnen 7 werkdagen te melden bij onze klantenservice. Verkeerd geleverde of beschadigde artikelen kunnen geretourneerd worden naar ons antwoordnummer:
PSN
Antwoordnummer 84701
8470 VA Wolvega
Veilig en gemakkelijk betalen
Veilig en gemakkelijk betalen staat bij Pansitenederland.nl voorop. Je kunt je bestelling direct online betalen met iDEAL, PayPal, Klarna of creditcard. Alle transacties worden afgehandeld binnen een beveiligde betaalomgeving, waardoor je persoonlijke gegevens beschermd zijn tegen onrechtmatig gebruik.
Betalen met iDEAL
Maak je gebruik van internetbankieren bij Rabobank, ABN AMRO, ING, SNS of een andere aangesloten bank? Dan kun je veilig en vertrouwd betalen met iDEAL.
Betalen via iDEAL werkt eenvoudig:
- Plaats de gewenste artikelen in je winkelmandje.
- Kies bij het afrekenen voor betalen via iDEAL.
- Selecteer in de betaalomgeving van MultiSafepay jouw bank.
- Je wordt doorgestuurd naar je eigen internetbankieren omgeving.
- Rond de betaling af zoals je gewend bent.
- Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven.
- Pansitenederland.nl ontvangt direct een bevestiging en je bestelling wordt verwerkt.
Betalen met Klarna (achteraf betalen)
Klarna verzorgt voor Pansitenederland.nl het volledige achteraf betaalproces. Je ontvangt van Klarna een digitale factuur per e-mail om je bestelling achteraf te betalen. Mocht je verzoek tot achteraf betalen niet worden goedgekeurd, dan kun je je bestelling afronden met een andere betaalmethode.
Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de website van Klarna.
Betalen met PayPal
Met PayPal betaal je veilig online zonder je betaalgegevens met ons te delen. Koppel je bankrekening of creditcard aan je PayPal-account en reken in enkele klikken af. Na het plaatsen van je bestelling log je in bij PayPal om de betaling te bevestigen.
Betalen met creditcard
Pansitenederland.nl accepteert Visa, Maestro en Mastercard. Alle transacties vinden plaats via een beveiligde SSL-verbinding.
Betalen met creditcard werkt als volgt:
- Plaats de gewenste artikelen in je winkelmandje.
- Kies bij het afrekenen voor betalen via creditcard.
- Vul kaartnummer, vervaldatum, naam kaarthouder en de CVC-code in.
- Bevestig de betaling.
- Pansitenederland.nl ontvangt direct een bevestiging en je bestelling wordt verwerkt.
Betaling annuleren
Heb je al betaald maar wil je de bestelling toch annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Nadat je je rekeningnummer hebt doorgegeven, storten wij het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug.
Rekeninginformatie Pansitenederland.nl
Rekeninghouder: Juwelier Steensma
IBAN: NL64 ABNA 0526 3633 12
Levertijden
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag te leveren. Alle bestellingen die vóór 17:00 uur geplaatst worden, verzenden wij dezelfde werkdag nog. Op de productpagina staat per artikel aangegeven wat de verwachte levertijd is.
Levering via PostNL
Pansitenederland.nl werkt samen met PostNL Pakketservice. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Dit is normaal gesproken de volgende werkdag; soms duurt het een dag extra. De actuele status van je bestelling vind je in je account.
Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan probeert PostNL de bestelling de volgende dag opnieuw aan te bieden. Lukt dit niet, dan wordt het pakket afgeleverd bij een PostNL-afhaalpunt. PostNL laat een briefje achter met de locatie waar je het pakket kunt ophalen. Het pakket blijft hier drie weken liggen.
Tip: Ben je niet vaak thuis? Laat het pakket dan bezorgen op je werk of bij familie/kennissen. Je kunt tijdens het afrekenen eenvoudig een alternatief afleveradres opgeven.
Vertraagde levering
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Wanneer een levering vertraagd is, stellen wij je zo snel mogelijk op de hoogte. Controleer altijd de actuele status van je bestelling in je account.
Niet leverbare artikelen
Wij streven ernaar alle bestelde artikelen te leveren. Mocht een artikel toch niet leverbaar zijn, dan word je hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte gebracht. Het betaalde bedrag storten wij binnen 7 werkdagen terug op je rekening.