Bij Pansite Nederland kunt u veilig en zorgeloos retourneren of ruilen. Wij hanteren een ruime 30 dagen retourtermijn, zodat u thuis rustig kunt beoordelen of uw aankoop volledig naar wens is.

Wilt u ruilen voor een andere maat of kleur?
Neem dan altijd eerst contact met ons op, zodat wij het gewenste artikel voor u kunnen reserveren.

Tel: 0561 612 634
Mail: info@pansitenederland.nl

Hoe werkt retourneren?

Retourneren bij Pansite Nederland is kosteloos. U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit is vastgelegd in Artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden.

Een retour is mogelijk wanneer:

• de retour binnen 30 dagen plaatsvindt;
• het artikel compleet, ongedragen en onbeschadigd is (passen mag);
• kaartjes en labels, indien mogelijk, nog bevestigd zijn;
• het ingevulde retourformulier wordt meegestuurd.

Download hier het formulier:
Ruil- en retourformulier (PDF)

Let op: gepersonaliseerde of gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van retourneren. Zie Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht.

Retouradres

Stuur uw retour naar:

PSN
Antwoordnummer 84701
8470 VA Wolvega

Verzendwijze:
Retourneert u uw bestelling graag op dezelfde manier als u deze heeft ontvangen (briefpost of pakket). Lever de zending in bij een PostNL Servicepunt en bewaar het verzendbewijs.

Volg uw retour via PostNL:
https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/zoeken

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, wordt deze binnen circa 5 werkdagen verwerkt. Vervolgens wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft afgerekend. Dit staat beschreven in Artikel 9 van onze Algemene Voorwaarden.

Ruilen

Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of variant?

• Neem altijd eerst contact met ons op.
• Wij controleren direct of het gewenste artikel op voorraad is.
• De nieuwe verzending is gratis.

Tel: 0561 612 634
Mail: info@pansitenederland.nl

Veelgestelde vragen

Is retourneren echt gratis?

Ja. Binnen Nederland zijn retourzendingen via ons antwoordnummer volledig kosteloos.

Hoe lang heb ik om te retourneren?

U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om uw aankoop te retourneren.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Wij betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode. Dit gebeurt binnen 7 werkdagen nadat wij uw retour hebben verwerkt.

Mag ik sieraden passen?

Ja, passen mag. Beschadiging of duidelijke draagsporen kunnen leiden tot waardevermindering (zie Artikel 7).

Kan ik gegraveerde sieraden retourneren?

Nee, gepersonaliseerde en gegraveerde artikelen zijn uitgesloten van retourneren. Zie Artikel 10.

Documenten

✔ Download modelformulier herroeping (PDF)
✔ Bekijk de volledige Algemene Voorwaarden